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《京东运营平台攻略》_1
《京东运营平台攻略》_2
《京东运营平台攻略》_3
内容简介：
京东平台
运营攻略
京东商学院
JD东本業成出
電子工掌出版社
Publishing House of Electronics Industry
北京? BEIJING
内容简介
14年年末,京东POP开放平台的入驻商家已超过6万,京东平台被广泛关注和认可的同时
电商江湖中仍具神秘色彩。面对碎片化的信息,京东的店铺经营者及希望入驻京东的准商家
对于在京东如何利用丰富的各类平台资源,搭建并运营京东店铺,一直很难找到全面而系统
的资料。
本书由京东官方出品,动员了京东内部涉及第三方店铺业务线的众多部门,由多位业务精英
参与撰写,保证了内容的权威性和实用性。同时,我们力图以更轻松的表现方式对枯燥的操作内
Joy小援手”和“举个栗子”三个特色部分,分别对读者进
行知识普及、操作提示及案例分析
本书从店铺搭建到营销工具应用,再到移动端拓展及客服技巧,系统地讲解了京东店铺从建
立到基础运营的整条业务线操作流程。同时也全面介绍了人驻商家可享有的京东仓储、物流、金
融等各种大平台服务。本书可作为京东店铺经营者及准商家的必备攻路,也可作为电商从业人员
及行业爱好者的参考书目
未经许可,不得以任何方式复制或抄袭本书之部分或全部内容
版权所有,侵权必究
图书在版编目(CIP)数据
京东平台运营攻略/京东商学院著,一北京:电子工业出版社,2015.5
赢在京东”系列电商教程
SBN978-7-121-25788-9
1.①京….①京…Ⅲ、①电子商务一商业企业管理一教材N.①F713.6
中guo版本图书馆CIP数据核字(2015)第067015号
策划编辑:张慧敏
责任编辑:郑柳洁
印刷:北京干鹤印刷有限公司
装订:北京千鹤印刷有限公司
出版发行:电子工业出版社
北京市海淀区万寿路173信箱邮編:100036
开本:787×10921/16印张:18字数:440千字
版次:2015年5月第1版
印次:2016年1月第5次印刷
印数:33001~43000册定价:69.00元
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盗版侵权举报请发邮件至dbgq@phei.com.cn
服务热线010)88258888。
本书编委会
特邀问
京东集团CMO蓝烨
京东集团CHO&GC隆雨
京东商城运营体系负责人Li永和
总策划
辛利军MA成功
执行策划
Wang志富杨天齐Wang展程Chen丽烨
主编
张丹丹于晓
Chen淑香Hu骅蒋威Li幻宇Li婷婷海娇缪寅涛
覃维先乔伊商倩兰汤茜谭天弘Wang成Wang磊
吴迪Wang家龙夏晨程丽蓉Zhu政丝
京东集团参与部门
POP开放平台京东大学图书音像采销部
仓储物流部营销运营管理部商城研发部
数字营销业务部微 信手Q业务部配送部
全guo客服中心
在此诚挚感谢所有为此书付出努力的京东同仁
序
让电商运营变得简单快乐
京东集团CMO蓝烨
京东今天的成绩,离不开数万家人驻京东开放平台的商家合作伙伴的力支持。自营和平台
这两种业务模式,对我们而言缺一不可,在非标准化、长尾品类的商品扩充方面,京东必须依靠
们的平台商家。可以说,京东的成长与进步,平台商家功不可没,感谢商家朋友们与京东共同
依托京东开放平台,共享京东经营电子商务多年积累的高价值客户资源,可以为我们的合作
伙伴帯来新的成长空间。然而,目前我们的商家在互联网店铺的运营能力参差不齐,有些刚刚从
传统销售模式转型电商的合作伙伴,还不能熟练地在电商平台上开展运营工作:也有的是创业公
司欲直接打造互联网品牌,但对京东平台了解不多。整体来看,不同商家对京东开放平台的规
熟悉程度各有不同,很多商家在平台运营中也就不可避免地遇到各种各样的问题,一些商家更是
对基础操作及基础运营问题一知半解
京东的使命是“让生活变得简单快乐",我们希望通过自身的努力使平台商家体验到“让电
商运营变得简单快乐”。合作伙伴了解并掌握平台的操作技巧及运营方式,是简单快乐地经营京
东平台的第一步,我们也一直通过线上线下多种不同形式的培训,对商家进行成长支持,同时我
们也搭建了京东卖家论坛供商家交流进步。这些都在不断提升商家与京东平台的契合力,但在新
的时期,我们还应持续进行突破创新。
这本《京东平台运营攻路》,是一本系统完整地介绍京东平台操作及运营的图书;是一本让
平合商家遇到问题时可以随时阅的“案头书”;是一本让希望入驻京东的商家能够全面了解京
东平台的“写真集”。作为首部介绍京东平台运营方式的图书,书中内容由多位一线业务精英参
编撰,是目前京东平台最权威的官方资料。书中有细化到毎一步的操作指导,更有各类知识点
的整理和业务功能的详细介绍,可以说它确实是一本期实的“运营攻路”。更令人欣慰的是
不仅仅是一本简单的“平台操作指南",书中还全面展现了京东仓储、物流、客服、金融等支持
系统的内部运营情况,以及能够为商家提供的支持和服务,也首次对极具战路意义的京东移动端
进行了系统的闻述
在对平台商家成长的支持上,我们仍有很多工作要做,本书的出版只是一个开始,未来我们
将不断总结,面向合作伙伴和全社会推出更多不同层面介绍京东业务体系的书籍,助力我们的平
台商家“赢在京东
序
共创共藏,开放分享
京东集团副总栽、POP开放平台事业部总经理辛利军
到2014年年底,京东POP开放平台已经拥有超过6万的入驻商家。更重要的是,这个数字
每天都在快速上涨,每天都有大量的商家加人京东平台,与整个京东共创共。坦率地说,今天
的商家不应该再考虑要不要做电子商务,而是应该思考如何更好地参与到电子商务的运营里。京
东POP开放平台正以它特有的吸引力,源源不断地吸收优质商家入驻
很多商家在初人京东平台的时候都会遇到一个问题,就是不知道如何去运营,不知道如何去
做推广。其实京东POP开放平台是很直接而简单的,首先最根本的一点,就是把你的产品做好
许多商家不太懂所调的电商营销,但是在京东却能做得非常棒,怎么做到的?回答是:“我首先
做好自己的产品和服务。”但这个“做好”的前提是运营的基本功要到位,所谓的基本功包括整
个页面的装修、产品的质量、售后服务,把这几点抓住,商家在京东POP开放平台上就会有一
而这本书正是从基础运营着手,书中内容完全由京东官方人员编写,操作部分的内容以卖家
在店铺运营过程中经常遇到的基础设置、工具使用等问题为出发点,以详尽的图文形式一步步指
导新商家修炼好运营的“基本功”,使新入驻商家能够迅速上手京东平台,为“赢在京东”打下
稳固的基础,帮助商家在京东迈出坚实的第一步
更为重要的是,京东POP开放平台不仅仅是一个单纯的销售平台,其还拥有强有力的多样
化支持体系,人驻的商家可以充分调用京东强大的物流及配送系统,更可迅速占据最具优势的
动端人口,还可全面搭建专业的售后服务系统。这些在本书中都将首次系统而全面地公开展现
京东商家可以拥有的各类“京东法宝”都将一一呈现
希望通过此书,能让已人驻京东的商家、准商家和电商从业者迅速了解京东POP开放平台
更希望大家能从此书中看到京东与平台商家一起为电商行业带来的喜悦与变革
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